Sie sind durchweg freundlich, effizient und professionell.
Spanien | 01 Juni 2021In Spanien beweist das Team, das für das Fundbüro am Flughafen Barajas in Madrid zuständig ist, täglich, dass es sich auch unter schwierigen Umständen an die Kernprinzipien von I-SEC hält, indem es stets freundlich, effizient und professionell ist.
Wir haben kürzlich einen Brief von einem Passagier erhalten, der unsere Mitarbeiter lobt.
„An alle, die es angeht,
Ich möchte Sie über meine Erfahrungen mit I-SEC Objetos Perdidos Terminal 4 und Ihrem Mitarbeiter, XXXX, informieren.
Ich habe meinen Rucksack am frühen Samstagmorgen an der Sicherheitskontrolle vergessen, als ich mich beeilte, mein Flugzeug zu erreichen. Das war eine sehr stressige Situation für mich: mein Laptop war in der Tasche, und auch meine Lesebrille. Nach der Landung des Flugzeugs rief ich das Fundbüro an. Ich spreche nicht sehr gut Spanisch, aber Frau XXXX war sehr geduldig.
Nachdem ich festgestellt hatte, dass sie meine Tasche im Büro hatten, versuchte ich, einen Kurierdienst zu organisieren, der sie abholen sollte. Frau XXXX hat umgehend auf die vielen E-Mails geantwortet, die ich ihr geschickt habe, in denen ich sie fragte, wie ich die Abholung durch eine Spedition arrangieren sollte und welche Informationen sie benötigte, usw.
Ich fühlte mich viel besser, mit jemandem zu arbeiten, der sehr effizient, sehr professionell und sehr geduldig und freundlich war. Ich bekam meine Tasche schnell zurück und konnte mich beruhigen, weil ich wusste, dass sie mir half und dass alles gut gehen würde.
Ich möchte Ihnen meine höchste Anerkennung für den Service und die Höflichkeit von XXXX und dem Büro von Objetos Perdidos aussprechen. Der Flughafen kann sich glücklich schätzen, sie als Mitarbeiterin zu haben, und das gilt auch für die vielen Reisenden, die jeden Tag durch die Türen des Flughafens gehen.“
Wir könnten nicht stolzer auf unsere Mitarbeiter sein.
Über I-SEC
I-SEC mit Hauptsitz in Amsterdam ist auf die Bereitstellung weltweiter Flugsicherheits- und Hochrisiko-Sicherheitsdienste spezialisiert. Neben der Beschäftigung von Sicherheitsassistenten bietet I-SEC Sicherheitstechnologie sowie standardisierte und maßgeschneiderte Schulungen für Sicherheitspersonal und -management an. I-SEC beschäftigt über 6.000 Mitarbeiter an 16 internationalen Flughäfen in Europa und Asien.
I-SEC ist eine Tochtergesellschaft von ICTS International N.V. (OTCQB: ICTSF). Weitere Informationen finden Sie unter www.ictsintl.com / www.i-sec.com.