Gentile, efficiente e professionale per tutto il tempo.

Olanda | 01 Giugno 2021

In Spagna, il team che si occupa degli oggetti smarriti all'aeroporto Barajas di Madrid dimostra ogni giorno di aderire ai principi fondamentali di I-SEC anche in circostanze difficili, dimostrandosi sempre gentile, efficiente e professionale.

Di recente abbiamo ricevuto una lettera da un passeggero che elogiava i nostri dipendenti.

“A chi di dovere,

Desidero farvi conoscere la mia esperienza con I-SEC Objetos Perdidos Terminal 4 e con il vostro dipendente, XXXX.

Ho lasciato il mio zaino ai controlli di sicurezza sabato mattina presto, mentre mi affrettavo a prendere l’aereo. È stata una situazione molto stressante per me: nella borsa c’era il mio computer portatile e anche i miei occhiali da lettura. Ho chiamato l’ufficio oggetti smarriti dopo l’atterraggio dell’aereo. Non parlo affatto bene lo spagnolo, ma la signora XXXX è stata molto paziente.

Dopo aver appurato che la mia borsa era in ufficio, ho cercato di organizzare un servizio di corriere per ritirarla. La signora XXXX ha risposto prontamente alle numerose e-mail che le ho inviato, chiedendole come dovevo organizzare il ritiro da parte di una società di spedizioni e quali informazioni erano necessarie, ecc.

Mi ha fatto sentire molto meglio lavorare con una persona molto efficiente, molto professionale e molto paziente e gentile. Ho riavuto la mia borsa velocemente e sono riuscita a stare tranquilla sapendo che lei mi stava aiutando e che tutto sarebbe andato bene.

Vorrei estendere i miei più alti elogi al servizio e alla cortesia offerti da XXXX e dall’ufficio Objetos Perdidos. L’aeroporto è molto fortunato ad averla come membro dello staff, così come i tanti viaggiatori che ogni giorno varcano le sue porte.

Non potremmo essere più orgogliosi dei nostri dipendenti.

A proposito di I-SEC

I-SEC, con sede ad Amsterdam, è specializzata nella fornitura di servizi di aviazione e sicurezza ad alto rischio in tutto il mondo. Oltre ad impiegare assistenti di sicurezza, I-SEC offre tecnologie di sicurezza e corsi di formazione standardizzati e personalizzati per il personale e la direzione della sicurezza. I-SEC impiega oltre 6.000 persone in 16 aeroporti internazionali in Europa e Asia.

I-SEC è una filiale di ICTS International N.V. (OTCQB: ICTSF). Per ulteriori informazioni, visitare www.ictsintl.com / www.i-sec.com.