Ser amable, eficiente y profesional en todo momento.

España | 01 junio 2021

En España, el equipo que dirige los objetos perdidos en el aeropuerto de Barajas, en Madrid, demuestra a diario que se adhiere a los principios básicos de I-SEC en circunstancias difíciles, siendo amable, eficiente y profesional en todo momento.

Hace poco recibimos una carta de un pasajero elogiando a nuestros empleados.

«A quien corresponda

Quiero hacerles saber mi experiencia con I-SEC Objetos Perdidos Terminal 4 y su empleado, XXXX.

Me dejé la mochila en el control de seguridad el sábado por la mañana temprano mientras me apresuraba a coger el avión. Fue una situación muy estresante para mí: mi portátil estaba en la bolsa, y también mis gafas de leer. Llamé a la Oficina de Objetos Perdidos después de que aterrizara el avión. No hablo nada bien español, pero la Sra. XXXX fue muy paciente.

Tras comprobar que tenían mi bolsa en la oficina, intenté organizar un servicio de mensajería para que la recogiera. La Sra. XXXX respondió rápidamente a los muchos correos electrónicos que le envié, preguntándole cómo debía hacer para que una empresa de transporte lo recogiera y qué información necesitaban, etc.

Me hizo sentir mucho mejor trabajar con alguien que era muy eficiente, muy profesional y muy paciente y amable. Recuperé mi bolsa rápidamente y pude tranquilizarme sabiendo que me estaba ayudando y que todo saldría bien.

Me gustaría extender mis mayores elogios al servicio y cortesía ofrecidos por XXXX y la oficina de Objetos Perdidos. El Aeropuerto es muy afortunado de contar con ella como miembro del personal, y también lo son los muchos viajeros que atraviesan sus puertas cada día.»

No podríamos estar más orgullosos de nuestros empleados.

Acerca de I-SEC

I-SEC, con sede en Ámsterdam, se especializa en brindar servicios de seguridad de alto riesgo y aviación mundial en todo el mundo. Además de emplear asistentes de seguridad, I-SEC ofrece tecnología de seguridad y cursos de capacitación estandarizados y personalizados para el personal y la gerencia de seguridad. I-SEC emplea a más de 6.000 personas en 16 aeropuertos internacionales en Europa y Asia.

I-SEC es una subsidiaria de ICTS International N.V. (OTCQB: ICTSF). Para más información, visite www.ictsintl.com/www.i-sec.com.