Vriendelijk, efficiënt en professioneel zijn.

Spanje | 01 juni 2021

In Spanje laat het team dat de leiding heeft over gevonden voorwerpen op Barajas Airport in Madrid dagelijks zien dat ze zich onder moeilijke omstandigheden houden aan de kernprincipes van I-SEC, door altijd vriendelijk, efficiënt en professioneel te zijn.

We ontvingen onlangs een brief van een passagier waarin hij onze medewerkers prees.

“Aan wie het aanbelangt,

Ik wil u graag laten weten wat mijn ervaringen zijn met I-SEC Objetos Perdidos Terminal 4 en uw medewerker, XXXX.

Ik liet mijn rugzak achter bij de beveiliging toen ik me zaterdagochtend vroeg haastte om mijn vliegtuig te halen. Dit was een zeer stressvolle situatie voor mij: mijn laptop zat in de tas en ook mijn leesbril. Ik belde het bureau voor gevonden voorwerpen nadat het vliegtuig geland was. Ik spreek helemaal geen goed Spaans, maar mevrouw XXXX was erg geduldig.

Nadat ik had vastgesteld dat ze mijn tas op kantoor hadden, probeerde ik een koeriersdienst te regelen om de tas op te halen. Mevrouw XXXX reageerde prompt op de vele e-mails die ik stuurde, waarin ik haar vroeg hoe ik een verzendbedrijf kon regelen om het op te halen en welke informatie ze nodig hadden, enz.

Het gaf me een veel beter gevoel om met iemand te werken die zeer efficiënt, zeer professioneel en zeer geduldig en vriendelijk was. Ik kreeg mijn tas snel terug en kon rustig blijven in de wetenschap dat ze me hielp en dat alles goed zou komen.

Ik wil mijn hoogste lof uitspreken voor de service en beleefdheid van XXXX en het Objetos Perdidos kantoor. De luchthaven mag zich gelukkig prijzen dat ze deel uitmaakt van het personeel en dat geldt ook voor de vele reizigers die dagelijks de luchthaven passeren.”

We kunnen niet trotser zijn op onze medewerkers.

Over I-SEC

I-SEC, met hoofdkantoor in Amsterdam, is gespecialiseerd in het leveren van wereldwijde luchtvaart- en risicovolle veiligheidsdiensten wereldwijd. Naast het inzetten van beveiligingsassistenten biedt I-SEC beveiligingstechnologie en gestandaardiseerde en op maat gemaakte trainingen voor beveiligingspersoneel en management. I-SEC heeft ruim 6.000 mensen in dienst op 16 internationale luchthavens in Europa en Azië.

I-SEC is een dochteronderneming van ICTS International N.V. (OTCQB: ICTSF). Ga voor meer informatie naar www.ictsintl.com/www.i-sec.com.