Beveiligingsoplossingen met een hoog niveau van klantenservice

Nederland | 01 juli 2021

I-SEC streeft ernaar de eerste keuze te zijn voor het bieden van beveiligingsoplossingen met een hoog niveau van klantenservice. Deze unieke aanpak versterkt onze positie op de wereldmarkt en wordt in de praktijk gebracht door onze frontlinies die dagelijks hun professionaliteit tonen.

In Nederland schreef een passagier op Schiphol een complimenteuze brief aan onze CEO.

I-SEC streeft ernaar de eerste keuze te zijn voor het bieden van beveiligingsoplossingen met een hoog niveau van klantenservice. Deze unieke aanpak versterkt onze positie op de wereldmarkt en wordt in de praktijk gebracht door onze frontlinies die dagelijks hun professionaliteit tonen.

In Nederland schreef een passagier op Schiphol een complimenteuze brief aan onze CEO.

“Beste meneer Vergouwen,

We kennen elkaar niet, ik vond je via een zoekopdracht op LinkedIn.
Ik reis vaak via Schiphol. De afgelopen maanden is het me opgevallen dat het beveiligingspersoneel op Schiphol bij de controleposten altijd zo goedgehumeurd is. Op de meeste andere luchthavens zijn de beveiligers ofwel extreem brutaal en tonen ze graag hun autoriteit door te schreeuwen en hun stem te verheffen (VS), of het kan de beveiligers helemaal niets schelen wat er gebeurt (de meeste andere landen), of ze zijn alleen maar op zichzelf gericht, ze kunnen niet wachten om naar huis te gaan.

Op Schiphol zijn de beveiligers meestal vrolijk, ze maken grapjes en stralen hun autoriteit op een vriendelijke manier uit. Zo is het een stuk aangenamer om via Schiphol te reizen, vergeleken met alle andere luchthavens, puur door de aardige benadering van jullie mensen van I-SEC.

Ik weet niet wat jullie hiervoor gedaan hebben, misschien geven jullie wel goede training, of hebben jullie een goed HR-beleid, of doen jullie andere dingen, maar ik wil er toch mijn complimenten voor geven.
Misschien kunt u deze complimenten ook doorsturen naar de verantwoordelijke voor het management binnen I-SEC, en uw contactpersoon op Schiphol. Het is een leuke reiservaring op deze manier.

Ik was 3 weken geleden weer op Schiphol, en aangezien het weer een leuke ervaring was bij de veiligheidscontrole, besloot ik dat dit mijn tijd waard was om een bericht hierover naar jullie te sturen.

Ga zo door!”

Onze medewerkers maken de organisatie tot wat ze nu is. We bedanken hen dat ze elke dag het beste van zichzelf geven.

Over I-SEC

I-SEC, met hoofdkantoor in Amsterdam, is gespecialiseerd in het leveren van wereldwijde luchtvaart- en risicovolle veiligheidsdiensten wereldwijd. Naast het inzetten van beveiligingsassistenten biedt I-SEC beveiligingstechnologie en gestandaardiseerde en op maat gemaakte trainingen voor beveiligingspersoneel en management. I-SEC heeft ruim 6.000 mensen in dienst op 16 internationale luchthavens in Europa en Azië.

I-SEC is een dochteronderneming van ICTS International N.V. (OTCQB: ICTSF). Ga voor meer informatie naar www.ictsintl.com/www.i-sec.com.